Optimizar un sitio web no consiste solo en diseño atractivo o contenido de calidad. La clave está en medir, probar y analizar para mejorar conversiones, experiencia de usuario y resultados de negocio. Conocer los tipos de tests en webs y cuándo aplicarlos te permite ahorrar tiempo y recursos. Por ello, en este post se explican los tipos de tests web, cómo y cuándo utilizarlos y cuándo no son recomendables.
1. Test A/B: cómo mejorar conversiones con comparaciones simples
El Test A/B compara dos versiones de un mismo elemento para determinar cuál genera mejores resultados. Es el método más utilizado en marketing digital y CRO.
Ejemplos de Test A/B para aumentar conversiones
- Dos versiones de un botón CTA
- Diferentes encabezados en un formulario
- Variaciones en la disposición de la página de producto
Cuándo usar Test A/B en webs
- Para mejorar un elemento específico
- Cuando hay suficiente tráfico para resultados estadísticamente válidos
- Cuando se quiere probar cambios concretos de diseño o copy
Cuándo no es recomendable usar Test A/B
- Con tráfico bajo, los resultados no serán fiables
- Para cambios grandes de estructura
- Si no hay una hipótesis clara detrás del test
2. Test multivariante (MVT): optimiza varias secciones simultáneamente
El Test multivariante permite evaluar múltiples variables a la vez, mostrando qué combinación de elementos genera mejores resultados.
Ejemplos de test multivariante
- Combinar distintos títulos y llamadas a la acción en un hero
- Probar combinaciones de botones, colores y textos en la misma página
Cuándo usar un test multivariante
- Para optimizar varias secciones de una página simultáneamente
- Cuando se dispone de mucho tráfico
- Para identificar combinaciones que generan más conversiones
Cuándo no es recomendable un test multivariante
- Si el tráfico es bajo
- Si no hay hipótesis sobre qué combinar
- Para cambios pequeños, donde un A/B sería suficiente
3. Test de usuario (User Testing): descubre problemas de usabilidad reales
El test de usuario consiste en observar cómo personas reales interactúan con la web, identificando fricciones y puntos de mejora en la experiencia de usuario. Más info en Nielsen Norman Group.
Cuándo usar test de usuario
- Antes de lanzar un rediseño importante
- Para detectar problemas de usabilidad en productos complejos
- Para comprender cómo los usuarios perciben y usan el sitio
Cuándo no es recomendable test de usuario
- Si el objetivo principal es medir conversiones
- Para probar solo elementos de copy o colores
- Si no puedes grabar o analizar correctamente la interacción del usuario
4. Heatmaps y grabaciones de sesión: analiza comportamiento de usuarios
Las herramientas de Heatmaps como Hotjar o CrazyEgg permiten visualizar dónde hacen clic los usuarios, hasta dónde hacen scroll y cómo interactúan con la página.
Cuándo usar heatmaps y grabaciones
- Para identificar zonas de interés y abandono
- Para validar cambios de diseño antes de un test A/B
- Para complementar datos cuantitativos con información cualitativa
Cuándo no es recomendable
- Para tomar decisiones de conversión sin más datos
- Si el tráfico es muy bajo y los patrones no son representativos
5. Test de usabilidad remoto o en laboratorio: evaluar la experiencia de usuario de forma controlada
Este tipo de prueba se realiza observando a usuarios en entornos controlados, asignando tareas concretas para evaluar la facilidad de uso del sitio.
Cuándo usar test de usabilidad en laboratorio
- Antes de lanzamientos importantes o rediseños completos
- Para productos complejos donde la UX es crítica
- Para detectar fricciones difíciles de medir con herramientas automáticas
Cuándo no es recomendable
- Para cambios pequeños como botones o copy
- Si el objetivo principal es medir conversiones
Resumen: qué tipos de tests en webs usar según tu objetivo
| Objetivo | Test recomendado | Test no recomendable |
|---|---|---|
| Mejorar un botón o texto | A/B | Multivariante si hay poco tráfico |
| Optimizar varias secciones de la página | Multivariante | A/B simple |
| Detectar problemas de UX | Test de usuario / Heatmaps | Solo A/B |
| Validar diseño antes de lanzar | Test de usuario / laboratorio | A/B sin hipótesis |
| Optimizar conversiones | A/B / Multivariante | Solo observación sin métricas |
Conclusión sobre los tipos de tests en webs
Elegir el test adecuado depende de tu objetivo, hipótesis y tráfico disponible. Siempre comienza con una pregunta clara sobre lo que quieres mejorar, selecciona la metodología más adecuada y analiza los resultados antes de implementar cambios. Con la combinación correcta de tests, podrás optimizar la experiencia de usuario, aumentar conversiones y ahorrar tiempo en decisiones erróneas.
Recuerda: no todos los tests sirven para todo. Prueba con estrategia, mide resultados y mejora continuamente.
Deja una respuesta